Descrição da Vaga
Responsável pela coordenação do NOC 24x7, garantindo o monitoramento de infraestrutura, aplicações e serviços de TI.
Principais responsabilidades
- Coordenar a equipe de monitoramento 24x7 (NOC), abrangendo infraestrutura, aplicações e serviços de TI;
- Realizar a gestão das entregas, assegurando prazos e qualidade, bem como atuar na otimização de processos e definição de indicadores de desempenho, promovendo a melhoria contínua;
- Gerenciar situações críticas, articulando equipes e fornecedores e coordenando salas de guerra quando necessário;
- Gerir contratos de serviços de NOC, garantindo conformidade e eficiência operacional;
Planejar e executar ações de capacitação, visando o desenvolvimento contínuo da equipe.
Requisitos
- Experiência mínima de 5 anos em gestão de equipes de monitoramento & suporte a infraestrutura de TI 24x7;
- Experiência mínima de três anos em gestão de indicadores de TI;
- Experiência técnica em administração e operação de infraestrutura crítica. Um ou mais escopos (monitoramento, servidores, storages, backup);
- Vivência com ferramenta de ITSM;
- Ensino Superior completo.
Diferenciais
- Conhecimento da diversidade de indicadores de TI (MTTA e MTTR);
- Disponibilidade para atividades fora do horário comercial, finais de semana e feriados;
- Inglês avançado;
- Certificação ITIL;
- Conhecimento ou certificação em gestão de projetos.
Informações adicionais
- Vale Refeição/Alimentação (Multi) – R$ 879,00;
- Assistência médica – Bradesco Saúde (50% custeado pela empresa para o titular);
- Assistência odontológica – Bradesco Saúde (50% custeado pela empresa para o titular);
- Seguro de Vida (100% pago pela empresa);
- Vida Link (desconto em farmácias);
- TotalPass e plataforma de saúde mental;
- Day Off no aniversário;
- Programa de Bonificação;
- Treinamentos e certificações;
- Programa de Desenvolvimento – Inglês (100% pago pela empresa).