Descrição da Vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Governança de TI Júnior para apoiar a organização, controle e qualidade das informações operacionais da área.
Essa posição é ideal para quem gosta de trabalhar com dados, organização e processos, e quer crescer na área de Governança de TI .
Principais responsabilidades
- Elaborar e realizar o envio de relatórios de chamados finalizados para clientes e áreas internas
- Garantir a qualidade, consistência e padronização das informações reportadas
- Apoiar no cadastro e controle de contratos, assegurando o correto mapeamento dos clientes
- Manter atualizada a base de clientes elegíveis para envio de relatórios
- Apoiar atividades relacionadas à ferramenta de ITSM (cadastros, validações e ajustes operacionais)
- Atuar em conjunto com o time na organização e melhoria contínua dos processos
- Auxiliar no acompanhamento de indicadores operacionais.
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento em TI, Administração, Engenharia ou áreas correlatas
- Conhecimento básico em processos de ITSM (Incidentes, Requisições, etc.)
- Experiência com relatórios operacionais ou controle de dados
- Excel ou Google Sheets em nível intermediário
- Boa comunicação escrita
- Organização e atenção a detalhes.
Diferenciais
- Experiência com ferramentas de ITSM (ServiceNow, GLPI, Jira ou similares)
- Vivência em operações de TI
- Noções de indicadores (KPIs) e SLA
- Conhecimento básico em Power BI ou ferramentas de dashboard
- Experiência com controle de contratos ou bases de clientes.
Informações adicionais
- Modelo de trabalho híbrido – 4 dias presenciais e 1 dias home office (Curitiba);
- Vale Refeição/Alimentação (Multi) – R$ 879,00;
- Assistência médica – Bradesco Saúde (100% custeado pela empresa para o titular);
- Assistência odontológica – Bradesco Saúde (100% custeado pela empresa para o titular);
- Seguro de Vida (100% pago pela empresa);
- Vida Link (desconto em farmácias);
- TotalPass e plataforma de saúde mental;
- Day Off no aniversário;
- Programa de Bonificação;
- Treinamentos e certificações;
- Programa de Desenvolvimento – Inglês (100% pago pela empresa).