Descrição da vaga
Irá atuar com foco em contas dos mercados público e privado, sendo responsável pela prospecção de novos clientes nas regiões de Mato Grosso e Mato Grosso do Sul.
Responsabilidades e atribuições
- Responsável pela gestão de uma carteira de clientes, garantindo que as entregas estejam alinhadas às expectativas, necessidades e condições contratuais estabelecidas.
- Manter relacionamento próximo, consultivo e proativo com os clientes, atuando como parceiro estratégico e antecipando demandas e oportunidades de melhoria.
- Monitorar indicadores de satisfação e saúde da carteira, visando assegurar a renovação contratual, fortalecer o relacionamento e mitigar riscos de cancelamento.
- Identificar oportunidades de ampliação da atuação da empresa junto à base de clientes, por meio da oferta de novos produtos, serviços e soluções.
- Atuar em conjunto com as áreas de produto, suporte, operações e financeiro, garantindo agilidade na resolução de demandas e excelência na experiência do cliente.
Requisitos
- Formação: Ensino Superior completo (Tecnologia da Informação, Marketing, Administração ou áreas correlatas).
- Conhecimento básico em técnicas de negociação e metodologias de Customer Success.
- Fluência verbal e escrita, com capacidade de realizar apresentações.
- Organização extrema, resiliência para lidar com desafios, empatia e forte orientação para resultados.
- Domínio do Pacote Office e Ferramentas de CRM (Salesforce)
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou vendas (B2B será um diferencial).Inglês ou Espanhol em nível intermediário.
Informações adicionais
Vale Refeição/Alimentação (Multi) - R$ 945,00;
Assistência médica - Bradesco Saúde (50% pago pela empresa para o titular);
Assistência odontológica - Bradesco Saúde (50% pago pela empresa para o titular);
Seguro de Vida (100% pago pela empresa);
Vida link (desconto em farmácias);
Totalpass e plataforma de saúde mental;
Day Off no dia do aniversário;
Programa de Bonificação;
Treinamentos e certificações;
Programa de Desenvolvimento - Inglês (100% pago pela empresa).
Modelo de trabalho 100% Home Office, sendo necessário residir na região de Campo Grande.