Descrição da vaga
Buscamos um(a) Estagiário(a) de Customer Success (CS) para apoiar o time no relacionamento com clientes, contribuindo para uma experiência positiva ao longo da jornada de utilização dos produtos e serviços.
Essa é uma excelente oportunidade para estudantes que desejam desenvolver conhecimentos em atendimento ao cliente, gestão de relacionamento, indicadores de sucesso e processos de Customer Success, atuando em um ambiente colaborativo e focado na excelência do atendimento.
Responsabilidades e atribuições
- Apoiar o atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas e realizando o acompanhamento de solicitações.
- Auxiliar no processo de onboarding e na adoção dos produtos e serviços pelos clientes.
- Atualizar informações e registros de clientes em sistemas de CRM.
- Acompanhar indicadores de satisfação, engajamento e utilização das soluções.
- Elaborar relatórios, apresentações e materiais de apoio para a equipe.
- Registrar feedbacks dos clientes e apoiar na identificação de oportunidades de melhoria.
- Interagir com as equipes internas para apoiar a resolução de demandas dos clientes.
- Contribuir para a organização dos processos e para a melhoria contínua da experiência do cliente.
Requisitos e qualificações
- Cursando Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Marketing, Relações Públicas, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.
- Cursando a partir do 2º semestre da graduação, com no mínimo 1 ano e meio para a conclusão do curso (exceto cursos tecnólogos).
- Disponibilidade para atuação 100% presencial em Curitiba/PR, de segunda a sexta-feira, das 8h às 15h30, com 1h30 de intervalo.
Informações adicionais
- Bolsa auxílio de R$ 1.300,00.
- Vale Alimentação/Refeição de R$ 879,00.
- Auxílio Mobilidade de R$ 255,00.
- Café da manhã.
- Trilha de desenvolvimento e capacitação interna.
- Atuação 100% presencial em Curitiba/PR.