Descrição da vaga
Buscamos um(a) Estagiário(a) de Command Center (NOC/CSC) para apoiar o time no monitoramento dos ambientes de TI, acompanhamento de chamados e execução de procedimentos operacionais.
Essa é uma excelente oportunidade para estudantes que desejam desenvolver conhecimentos em monitoramento de infraestrutura, ITSM, operações de TI e atendimento técnico, atuando em um ambiente colaborativo, com foco no aprendizado contínuo e no desenvolvimento profissional.
Responsabilidades e atribuições
- Apoiar o monitoramento dos ambientes de TI por meio das ferramentas da operação.
- Acompanhar filas de chamados, eventos e incidentes, auxiliando na classificação e direcionamento conforme os procedimentos estabelecidos.
- Auxilio na execução procedimentos operacionais documentados, seguindo POPs e Playbooks.
- Registrar informações de forma clara e padronizada nos sistemas de ITSM.
- Apoiar a atualização da Base de Conhecimento (Wiki/KCS) e a documentação de procedimentos operacionais.
- Auxiliar na elaboração e revisão de documentações técnicas da operação.
- Acompanhar dashboards, indicadores e relatórios operacionais, apoiando a conferência das informações.
- Interagir com analistas, Tech Leads e demais equipes para apoiar as atividades da operação.
- Participar de treinamentos técnicos e contribuir para a melhoria contínua dos processos operacionais.
- Seguir as normas de Segurança da Informação, políticas internas e boas práticas da operação.
Requisitos e qualificações
- Cursando Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, ou áreas correlatas.
- Conhecimento básico em informática e sistemas operacionais Windows.
- Conhecimento básico em redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP e conceitos de conectividade).
- Cursando partir do 2º semestre da graduação, com no mínimo 1 ano e meio para a conclusão do curso (exceto cursos tecnólogos).
- Disponibilidade para atuação 100% presencial em Curitiba/PR, de segunda a sexta-feira, das 8h às 15h30, com 1h30 de intervalo.
Informações adicionais
- Bolsa auxílio de R$ 1.300,00.
- Vale Alimentação/Refeição de R$ 879,00.
- Auxílio Mobilidade de R$ 255,00.
- Café da manhã.
- Trilha de desenvolvimento e capacitação interna.
- Atuação 100% presencial em Curitiba/PR.