Descrição da vaga
Estamos buscando um(a) profissional que será responsável por realizar o suporte técnico e operacional da plataforma AutomationEdge, atuando na análise e resolução de chamados, incidentes e falhas na execução de robôs e fluxos automatizados.
Deverá assegurar o cumprimento de todas as normas, procedimentos internos e externos, em conformidade com as políticas da empresa.
Responsabilidades e atribuições
- Garantir a estabilidade e a continuidade das automações em produção no ecossistema do AutomationEdge
- Assegurar os níveis de serviço (SLA) no atendimento a chamados técnicos e na correção de bugs dos robôs
- Zelar pela padronização técnica da ferramenta (boas práticas de desenvolvimento e organização de fluxos)
- Garantir a integridade dos dados transacionados pelas automações e a eficácia dos testes de homologação
- Atuar como facilitador entre a equipe de TI, consultorias parceiras e clientes internos para viabilizar novas soluções de hiperautomação
- Buscar proativamente novas funcionalidades da plataforma que possam trazer eficiência para os processos da empresa
- Garantir o cumprimento rigoroso das políticas internas da empresa, normas da organização e os procedimentos estabelecidos pelo SGSI (Sistema de Gestão de Segurança da Informação) da Compwire no uso e configuração da ferramenta.
Requisitos:
Graduação completa em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas .
- Domínio da Plataforma AutomationEdge
- Experiência no desenvolvimento, suporte e sustentação de robôs utilizando o AutomationEdge Process Studio e gerenciamento via AutomationEdge Server
- Conhecimento no gerenciamento de filas de trabalho, agendamentos (schedules), controle de capacidade de robôs (vBots) e gestão de ambientes (Desenvolvimento, UAT e Produção)
Diferenciais
- Capacidade de realizar integrações de sistemas utilizando APIs (REST/SOAP), web services, manipulação de arquivos (JSON, XML, CSV) e conectores nativos da ferramenta.
- Domínio em consultas e manipulação de dados utilizando linguagem SQL (para organização de dados e correções).
- Lógica de programação e conhecimento em linguagens de script (como Python, JavaScript ou Groovy) para customização de lógicas complexas dentro dos fluxos.
- Domínio de ferramentas de IA
Informações adicionais
Vale Refeição/Alimentação (Multi)
Assistência médica - Bradesco Saúde
Seguro de Vida (100% pago pela empresa);
Totalpass e plataforma de saúde mental;
Day Off no dia do aniversário;
Programa de Bonificação;
Treinamentos e certificações;
Programa de Desenvolvimento - Inglês (100% pago pela empresa).
Modelo de trabalho: híbrido (4 dias presenciais e 1 dia de home office por semana).